Чи може диспетчер 103 відмовити у виїзді бригади «швидкої» з посиланням на відсутність палива чи сімейного лікаря: відповідь МОЗ

До «Судово-юридичної газети» надійшли повідомлення від читачів щодо відмов диспетчерів «103» у виїзді бригад швидкої медичної допомоги з посиланням на відсутність палива та необхідність мати сімейного лікаря (для дитини, яка є ВПО).

В зв’язку з цим ми звернулись до МОЗ з питаннями:

• • Чи дійсно наразі відсутність сімейного лікаря в особи є підставою для відмови у виїзді бригади екстреної медичної допомоги при виклику за номером «103»?

• • Яким нормативно-правовим актом визначено підстави для відмови у виїзді бригади екстреної медичної допомоги до хворого?

Директорат медичних послуг МОЗ щодо низки питань з виклику екстреної (швидкої) медичної допомоги повідомив наступне.

«Відповідно до підпункту 2 пункту 1 постанови Кабінету Міністрів України від 16 грудня 2020 року № 1271 «Про норматив прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги на місце події» (далі – постанова № 1271) диспетчер прийому виклику оперативно-диспетчерської служби центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф визначає стан пацієнта та обставини подій виклику відповідно до переліку причин звернень та скарг про необхідність надання екстреної медичної допомоги, затвердженого наказом МОЗ від 16 лютого 2021 року № 263.

Згідно з додатком до постанови № 1271 «Критерії розподілу звернень залежно від стану пацієнта стосовно надання екстреної медичної допомоги» звернення поділяються на категорії: критичні, екстрені, неекстрені та непрофільні.

Також, Правилами виклику бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги, затвердженими   наказом   МОЗ    від 26 березня   2021 року   № 583,   зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 08 липня 2021 р. за № 892/36514, (далі – Правила) визначено, що ці Правила визначають єдині вимоги до виклику бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги.

Пунктами 4, 9, 11 Правил передбачено, що бригада виїжджає за рішенням диспетчера оперативно-диспетчерської служби у випадках отримання інформації про такі скарги/симптоми пацієнта:

• • непритомності або порушень притомності;

• • судом;

• • раптового розладу дихання, відсутності дихання, неефективності дихання;

• • раптового болю в грудній клітці;

• • раптового головного болю, що супроводжується запамороченням і/або нудотою;

• • раптового порушення зору;

• • порушення мовлення, слабкості у кінцівках, що виникли раптово;

• • гіпо- та гіперглікемічної коми;

• • гострого болю в черевній порожнині чи/та поперековому відділі;

• • значної зовнішньої кровотечі, блювання кров’ю, кровохаркання;

• • ознак внутрішньої кровотечі (різке падіння артеріального тиску, наростання частоти пульсу, різка загальна слабкість та блідість шкіри тощо);

• • порушення перебігу вагітності (передчасні пологи, кровотеча, інше);

• • анафілактичної реакції, спричиненої різними чинниками;

• • укусів змій та павуків;

• • травм, які загрожують життю;

• • нещасних випадків будь-якого характеру;

• • теплового удару і переохолодження, які загрожують життю;

• • асфіксії всіх видів (утоплення, потрапляння сторонніх тіл у дихальні шляхи, удушення);

• • надзвичайних ситуацій будь-якого характеру;

• • гострих психічних розладів (з поведінкою, небезпечною для життя пацієнта та/або людей поруч);

• • інших станів, які загрожують життю та здоров’ю людини;

• • за запитом керівника Бригади для підсилення додатковою кількістю бригад. Бригада не виїжджає:

• • до пацієнтів для виконання планових призначень лікаря з надання первинної медичної допомоги, а також для виконання ін’єкцій, інфузійної терапії, перев’язок, планової заміни катетерів, зондів, інших планових призначень та маніпуляцій;

• • до пацієнтів, які перебувають під наглядом лікаря з надання первинної медичної допомоги з приводу загострення хронічних захворювань і стан яких не вимагає надання екстреної медичної допомоги;

• • до пацієнтів для надання стоматологічної допомоги;

• • для видалення кліщів;

• • для видачі листків непрацездатності, виписування рецептів і заповнення будь- яких довідок, у тому числі про стан здоров’я, а також для надання судово-медичних висновків;

• • для транспортування трупів у патолого-анатомічні відділення і бюро судово- медичної експертизи.

Диспетчер з прийому викликів на підставі цих Правил може переадресувати виклик та надати рекомендації щодо звернення до відповідного закладу охорони здоров’я, вказавши його адресу та телефон.

У разі необхідності індивідуального вирішення нестандартної або конфліктної ситуації особи, які здійснювали виклик, мають право зателефонувати до старшого чергового медичного працівника оперативно-диспетчерської служби центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф», – зазначили у МОЗ.

Автор: Наталя Мамченко